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經紀的自我檢討 |
李健源 Kenny Lee
很多朋友都對近來本專欄內的故事給予了高度的評價,紛紛來電話或傳真對故事中的人物和事件發了不同的意見,有人惊嘆, 有人共鳴, 也有人在故事中見識了一些日常生活很少發生, 但又固然存在的事實,希望大家可以通過借鑑, 學到 “不會被人欺騙,也不會欺騙别人” 的道理.
可能有一些朋友會提出這樣的問題: 這個專欄多半是指出社會間的一些不良現象, 常常帶有批評的語氣, 難道作者是聖人而從不犯錯嗎?其實,人在世間, 誰能無錯呢? 只不過是說: 我們看到的社會百態,是通過這個機會,讓大家引以為鑑, 不要重蹈覆轍而己, 並沒有針對那一位人仕.
有一次房屋交易過程中發生的事情是至目前為止的整個地產經紀生涯中最為難忘的------三年前, 房地產市場非常的活躍和煩忙, 每一天都有一大堆的成交文件要處理。也可能是這樣, 每天提醒自己要在每一個交易中都要做得最好,讓每一個客户都能滿意就成了自己無型的壓力,一位叫Trace的女仕, 很信任地選取我作為她的買家代表. 很幸運, 第三天已知道,賣家選中了賣給Trace. 接下來就是辦理貨款和成交等文件的手續, 一般來說: 買家在購買前己基本詳細看過房屋,就等到成交前才作驗收的工作, 加上房屋只有两年新, 建築商又有十年結構保養, Trace也就放棄了找驗屋師驗屋了.
臨近成交的日子, 我專門安排了Tracy夫婦前去驗屋, 不知道是之前大意, 還是Tracy的丈夫細心, 竟然發現到樓上的地板在步行時發出 “吱吱”響聲,而初次看屋時是末有留意到的. 準買家夫婦當然是不滿意啦. 之後, 我代表買家向賣家提出 “維修或補償”的要求. 而最後, 賣家也接受了, 找工人將發聲的部位木板加牢, 响聲減少了很多,當然還不致盡善盡美了.
在公証行簽署文件時, 看到Trace的丈夫用非常審慎的目光逐行逐頁地查閱全部近一吋的文件, 用了一個多小時, 看得出他們滿帶不信任的面孔,我內心中非常難受而一直耿耿於懷到今天, 無法忘記,雖然, 起因並非自己, 而且也己經向賣家索取了維修,但人家聘用經紀來購買幾十萬元的房屋, 目的是希望我們能以專業知識去帮到他們盡量完美地買到他們的心頭所好, 由於自己疏忽地沒有堅持要他們在檢驗期内找專業人仕作詳細的檢查, 而產生了後來將就地修理了事, 房屋未能達到完美, 確實, 自已良心上一直不好過, 也就是一次未能令人滿意的錯失,
在此,謹借此欄地向Trace夫婦致歉, 希望房屋沒再有其它的事, 令他們達到投資置業有美好回報的愿望, 在心目中仍有以我作為朋友的餘地,己是令我心滿意足了.