李健源  Kenny Lee                                                                                                 

上期講到郭先生來電訴說: 即使是郭先生不肯出售房子, 他的經紀也要向他索取佣金.

 我雖然也是經紀人, 但也為郭先生抱不平, 人與人之間的互惠要建立在公平上, 我們能夠光光彩彩地去收受我們應得的佣金, 是因為我們付出了我們的服務, 令到客人得到他期望的東西, 就如同我們走進一個餐館, 我們在待應的服務下, 飽嘗了美食, 臨走，我們放下了小費, 這是對待應的酬勞。反之, 在餐館, 沒有能找到自已喜歡的食品, 連清水都沒喝一杯, 但待應站在門口向您要小費, 不然就不能離開餐館。 這好像很不合邏輯, 也太沒天理了, 縱使該位經紀同行能收到這佣金，您的心里又能過得去嗎？ 

郭先生接着又說: 經紀告訴他，所有以往與他的談話，對方都有電話錄音下來, 如果不付錢，就會呈上法庭. 這好像是恐嚇，也好像是威胁, 但是單憑我們這位同行的疏忽和不專業, 已可以分析到: 十居八九是吹牛而己. 作為經紀，如果賣主同意修改價錢, 為什麽沒有馬上叫賣主簽署一位修正書 (Addendum), 表示賣主已接受新價, 這樣, 買主送入來的Offer能夠達到新價, 才能叫做滿價 (Full Price). 如果根本沒做這一步, 如何文件上証明賣家已降價呢? 賣主分分鐘可以反咬一口, 說經紀未得同意就將售價降低而狀告經紀, 這是經紀的第一大錯. 

接着, 當經紀向賣主呈遞Offer時, 如果賣主不滿意買家出的價錢或條件, 經紀有義務帮助賣主用一張文件(Counter Offer)去回應買家, 申明賣家的立場. Counter Offer通常有两種形式, 一種是普通的Counter Offer, 用於賣主只接到一個Offer, 而單對單地回應對方，另一種叫Multiple Counter Offer是賣主同時回應多個Offer, 就等於賣主己按自已的要求, 將這個球踢回了給買方, 而買方接不接受或者有無新的回應或還價, 就看他把不把球踢回來， 倘若踢回來, 賣主又要不要踢回去……..買賣中的討價還價就是這樣地進行的, 直到一方接受對方或放棄角逐為止，不過，在美國地產交易中就要求每個程序都需要白紙黑字寫下來. 至于我們之前講述的個案，經紀人好像就沒有做這些個程序, 而只是口頭說: 對方不接受賣家的要求, 如果賣方不賣, 就必需付清給經紀的佣金. 似乎也真有些只許州官放火, 不許百姓點燈的那個强詞奪理了. 

這個個案中還有一個令經紀行業蒙羞的污點, 就是: 即使以往如何給客户良好的印象, 但一到利慾關頭, 就不惜破斧沉舟, 撕破面具, 露出處處逼人的真面孔. 郭先生的這個當年帮他買過屋的經紀, 也不會再顧及今後還有沒有郭先生這位客人，而是迫不及待地用盡威逼利誘, 恐嚇敲詐之能事, 以達到郭先生就範的目的, 實在令人唏噓感嘆, 這不應是經紀們所效仿的, 此故事希望同業能引以為鑑.